Retourneren

Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar retourneren is geen probleem. We horen graag wat we kunnen doen om je tevreden te stellen!

Retourtermijn

Bij Jewellery Style heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. 

Retourkosten

Het retourneren van producten is voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
- De items zijn niet gedragen en/of gewassen.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Oorbellen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- Alle kaartjes zitten nog aan het item.
- Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het item in de originele verpakking retour gestuurd.
- Het verzendrisico van het retourneren is voor de koper.
- Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
- Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Retourprocedure

1. Geef op het retourformulier aan welk item je retourneert en geef de reden van retour op.
2. Doe het te retourneren item, samen met het retourformulier, in de originele verpakking.
3. Noteer ons retouradres op je retourzending: Jewellery Style, Deurningerstraat 101, 7514 BG Enschede.
4. Geef je retourzending af bij een Post NL-locatie en bewaar het verzendbewijs.
5. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Bestelling toch niet leverbaar

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan berichten wij je hier binnen 5 werkdagen over en zullen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

Klachten

Is het artikel beschadigd? Is je bestelling nog steeds niet aangekomen? Wat voor klacht je ook hebt, meld het ons meteen.

Neem contact met ons op door een mail te sturen naar [email protected]. We zullen je klacht beoordelen en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen. We beantwoorden je mail binnen enkele dagen na ontvangst. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten we je dat weten.

Onze klachtenregeling vind je in onze algemene voorwaarden.